תקנון ותנאי שימוש - 3DIY

1. כללי והגדרות

1.1. אתר 3DIY ("האתר" או "3DIY") מופעל על ידי רוני סופר, בשם העסק זיוס פתרונות תוכנה, ע.מ. 323918011 ("המפעילה").

1.2. האתר מהווה פלטפורמה דיגיטלית המחברת בין אנשים ועסקים המעוניינים להזמין עבודות הדפסה בתלת־ממד לבין אנשים ועסקים המספקים שירותי הדפסה בתלת־ממד.

1.3. בתקנון זה:

• "מזמין" - משתמש המפרסם בקשה לקבלת שירותי הדפסה בתלת־ממד.
• "מדפיס" - משתמש המציע ו/או מספק שירותי הדפסה בתלת־ממד באמצעות האתר.
• "משתמש" - מזמין, מדפיס או כל אדם אחר המשתמש באתר.
• "בקשת הדפסה" - בקשה שפורסמה באתר הכוללת קובץ, תמונה, מודל, מפרט, מידות, חומר, צבע, כמות או דרישות אחרות.
• "הצעה" - הצעה שמגיש מדפיס לביצוע בקשת הדפסה.
• "עבודה" - שירות הדפסה או שירות נלווה שהוזמן באמצעות האתר.
• "ימי עסקים" - ימי חול (ראשון עד חמישי), למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד ומועדים רשמיים במדינת ישראל.

1.4. 3DIY רשאית לשנות, להוסיף, להסיר או לעדכן שירותים ופונקציות באתר מעת לעת.

1.5. תנאי שימוש אלה חלים על האתר ועל כל שירות נוסף שיופעל על ידי 3DIY, אלא אם נקבעו לגביו תנאים נפרדים.

2. תפקידה של 3DIY

2.1. 3DIY מספקת זירה טכנולוגית המאפשרת, בין היתר, פרסום בקשות הדפסה, קבלת הערכות מחיר, קבלת הצעות ממדפיסים, בחירת הצעה, תקשורת בין הצדדים וניהול תהליך ההזמנה.

2.2. אלא אם צוין במפורש אחרת, 3DIY אינה המדפיסה ואינה היצרנית של המוצרים המוזמנים באמצעות האתר.

2.3. עבודת ההדפסה מבוצעת על ידי המדפיס שנבחר על ידי המזמין.

2.4. המדפיס אחראי לביצוע העבודה בהתאם להזמנה שסוכמה בינו לבין המזמין, לרבות החומר, המידות, הצבעים, הכמות, רמת הגימור ומועד הביצוע שסוכמו.

2.5. בשלב הנוכחי האתר מסייע בחיבור בין הצדדים, בתקשורת, בתיעוד התקדמות ההזמנה ובפרסום ביקורות. סיכום העסקה והתשלום עבור העבודה נעשים ישירות בין המזמין למדפיס; האתר אינו מבצע סליקה או מחזיק את כספי העסקה. שירותים נוספים, ככל שיופעלו בעתיד, יוצגו בנפרד ובכפוף לתנאים שיפורסמו מראש.

2.6. אין בהצגת מדפיס באתר, דירוגו, הצגת עבודות קודמות או התאמתו לבקשה משום המלצה, אישור מקצועי או התחייבות של 3DIY ביחס אליו.

2.7. לאחר שהצדדים סיכמו ביניהם את העסקה, אפשר להמשיך לעדכן באתר את ההסכמה, ההתקדמות והמסירה. עדכוני הסטטוס נועדו לתיעוד ולתיאום ואינם מחליפים את הסיכום הישיר. סגירה אוטומטית של רשומה באתר עקב חוסר פעילות אינה כשלעצמה ביטול של העסקה או קביעה שהעבודה הושלמה. השלמת רשומה לאחר מסירה, לרבות בחלוף תקופת האישור המוצגת באתר, אינה הכרעה במחלוקת או ויתור על זכויות לפי דין.

2.8. האחריות לתוכן הבקשה, למפרט, לחוקיות ולבטיחות של מה שמבקשים ליצור ושל התוצר בפועל מוטלת על מזמין ההדפסה ועל המדפיס, כל אחד לפי תפקידו, מעשיו וחובותיו לפי דין. המזמין אחראי למסירת דרישות ושימוש מיועד נכונים ולחוקיות בקשתו; המדפיס אחראי לחוקיות ביצוע העבודה, לייצור בהתאם לסיכום ולהיתרים הנדרשים ממנו. 3DIY משמשת זירה מקשרת ואינה מאשרת את חוקיותו, תקינותו או בטיחותו של כל תוצר. אין באמור כדי לפטור את 3DIY או מי מהצדדים מאחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.

3. כשירות והרשמה

3.1. השימוש בשירותי העסקאות של האתר מיועד לבני 18 ומעלה ובעלי כשירות משפטית.

3.2. משתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.

3.3. אין לפתוח חשבון תוך התחזות לאדם אחר או לעשות שימוש בפרטים שאינם שלך ללא הרשאה.

3.4. המשתמש אחראי לשמירת פרטי ההתחברות לחשבונו ולכל פעילות המתבצעת באמצעות החשבון.

3.5. 3DIY רשאית לדרוש אימות של מספר טלפון, כתובת דוא"ל, אמצעי תשלום, זהות או פרטים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת השירות, מניעת הונאה או עמידה בדרישות הדין.

4. פרסום בקשת הדפסה ותקינות קבצים

4.1. מזמין רשאי להעלות לאתר, בין היתר: קבצי תלת־ממד, תמונות, שרטוטים, מידות, מפרטים, תיאור מילולי, חומר וצבע רצויים, כמות, מועד רצוי, אזור גיאוגרפי והעדפת משלוח או איסוף עצמי.

4.2. המזמין אחראי לוודא שהמידע שמסר מדויק ומספיק לצורך ביצוע העבודה.

4.3. שינוי מהותי בדרישות לאחר בחירת מדפיס עשוי להביא לשינוי במחיר, בזמן הביצוע או בתנאי העסקה.

4.4. אחריות לתקינות הקובץ הדיגיטלי (3D Model Integrity): המזמין נושא באחריות המלאה לתקינותו הנדסית והגיאומטרית של הקובץ שהועלה (מבנה סגור/Watertight, ללא פערים או שגיאות רשת). המדפיס אינו מחויב לבדוק, לתקן או לערוך את הקובץ אלא אם סוכם על כך מראש ובכתב בין הצדדים בתשלום נפרד. הדפסה שכשלה או יצאה פגומה עקב פגם מובנה בקובץ שסיפק המזמין תהיה באחריותו הבלעדית של המזמין.

5. הערכת מחיר

5.1. 3DIY עשויה להציג למזמין הערכת מחיר משוערת לפני או במהלך פרסום בקשת ההדפסה.

5.2. הערכה זו נועדה לספק אינדיקציה בלבד ואינה הצעת מחיר מחייבת.

5.3. ההערכה עשויה להתבסס על נתונים כגון מידות, נפח, משקל משוער, חומר, זמן הדפסה, מורכבות, עבודות דומות, נתונים שמסר המשתמש ואלגוריתמים של האתר.

5.4. המחיר בפועל עשוי להיות גבוה או נמוך מההערכה.

5.5. המחיר הסופי ותנאי העבודה מסוכמים בשיחה ישירה בין המזמין למדפיס, לאחר בירור המפרט והדרישות. ההערכה וההצעות באתר מסייעות להשוואה, אך אינן מחליפות את הסיכום בין הצדדים.

6. מנגנון ההצעות והמכרז

6.1. לאחר פרסום בקשה, 3DIY רשאית להפיץ אותה למדפיסים המתאימים לביצועה.

6.2. מדפיסים רשאים להגיש הצעות הכוללות מחיר ותנאים נוספים.

6.3. 3DIY אינה מתחייבת כי תתקבל הצעה כלשהי או למספר מינימלי של הצעות.

6.4. המזמין אינו חייב לבחור בהצעה הזולה ביותר.

6.5. האתר רשאי למיין ולהציג הצעות לפי פרמטרים כגון מחיר, מיקום, דירוג, זמן אספקה, התאמה לבקשה ופרמטרים נוספים.

6.6. עצם הגשת הצעה אינה מבטיחה למדפיס כי הצעתו תיבחר.

7. התחייבויות המדפיס והגנת סודיות

7.1. מדפיס המגיש הצעה מצהיר כי ברשותו הידע, הציוד והיכולת הנדרשים לביצוע העבודה.

7.2. המדפיס מתחייב למסור מידע אמיתי לגבי יכולותיו, זמינותו והציוד שברשותו.

7.3. המדפיס יבצע עבודה שנבחר לבצעה בהתאם למפרט וללוח הזמנים שסוכמו.

7.4. אם המדפיס מגלה לפני תחילת ההדפסה כי הקובץ אינו ניתן להדפסה, פגום או דורש שינוי מהותי, עליו ליידע את המזמין מוקדם ככל האפשר.

7.5. אין לבצע שינוי מהותי בחומר, בצבע, במידות או בפרמטרים שסוכמו ללא אישור המזמין.

7.6. המדפיס אחראי לעמוד בכל דין החל על פעילותו, לרבות חובות מס, רישוי, דיווח והוצאת מסמכים חשבונאיים כחוק.

7.7. חובת סודיות ואי-שימוש: המדפיס מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת כל קובץ, דגם, שרטוט או מידע שנחשף אליו במסגרת האתר. המדפיס מתחייב שלא לשכפל, שלא להדפיס מחדש, שלא למכור, שלא להעביר לצד שלישי ולא לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בקבצים אלו, אלא לצורך ביצוע ההזמנה עבור המזמין שאישר את הצעתו בלבד. חובה זו חלה על המדפיס בין אם הצעתו נבחרה ובין אם לאו.

8. מאפייני הדפסה בתלת־ממד

8.1. המזמין מודע לכך שהדפסה בתלת־ממד היא תהליך ייצור שבו עשויות להיות סטיות סבירות בין מודל דיגיטלי לבין המוצר המודפס.

8.2. בין היתר עשויים להופיע סימני שכבות, נקודות חיבור, שינויים קלים בגוון, סימני תמיכות, סטיות מידה סבירות ותכונות אחרות הנובעות מטכנולוגיית ההדפסה.

8.3. הבדלים סבירים הנובעים מאופי טכנולוגיית ההדפסה אינם מהווים כשלעצמם פגם.

8.4. אם קיימת חשיבות מיוחדת לדיוק, סבילות (Tolerance), חוזק, גוון, עמידות בטמפרטורה, שימוש חיצוני או תכונה אחרת, על המזמין לציין זאת במפורש לפני בחירת ההצעה.

9. שימוש פונקציונלי ובטיחות

9.1. מוצר שהודפס באמצעות האתר אינו מתאים בהכרח לשימוש מבני, תעשייתי או אחר שבו כשל עלול לגרום לנזק גוף או רכוש. איסורי הציוד הרפואי והרכיבים הקריטיים לבטיחות שבסעיף 2א חלים גם אם המדפיס מצהיר בכתב שהמוצר מתאים לשימוש כזה; הצהרתו אינה חריג למדיניות.

9.2. אין להניח שמוצר מודפס מתאים למגע עם מזון, חשמל, לחץ, חום, ילדים, בעלי חיים או שימוש בטיחותי אחר ללא אימות מפורש.

9.3. במוצר המותר לפי סעיף 2א ומיועד למגע עם מזון או לשימוש רגיש אחר, על המזמין והמדפיס, כל אחד לפי תפקידו וחובותיו לפי דין, לוודא כי החומר, סוג המדפסת ותהליך העיבוד עומדים בדרישות ובתקנים החלים. 3DIY אינה בודקת את הרכב החומרים או תאימותם לתקנים. אין בכך היתר למוצר האסור במדיניות או פטור מאחריות שלא ניתן לשלול לפי דין.

9.4. האחריות לבחירת החומר והמפרט המתאימים לשימוש המיועד מוטלת על הצדדים לעסקה בהתאם לנסיבות ולמידע שנמסר ביניהם.

10. משלוח, איסוף עצמי וזמני אספקה

10.1. עבודות יכולות להימסר באמצעות משלוח או איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות שנבחרו בעסקה.

10.2. כאשר המשלוח מבוצע באמצעות חברת שילוח חיצונית, יחולו גם תנאי חברת השילוח הרלוונטית.

10.3. מועדי הייצור והאספקה ומועד תחילת העבודה מסוכמים ישירות בין המזמין למדפיס. על הצדדים להבהיר אם פרק הזמן שסוכם נמדד בימים רגילים או בימי עסקים ומאיזה מועד הוא נספר. אין דרישה לתשלום דרך האתר לצורך תחילת העבודה.

10.4. בבקשת הדפסה, בחירת הצעה מאפשרת למזמין לקבל את מספר הטלפון של המדפיס ולתאם עמו את העסקה והמסירה, אלא אם המדפיס בחר בתקשורת דרך האתר בלבד. בחנות עשויה להופיע אפשרות קשר בהתאם להגדרת חשיפת המספר של המדפיס. פרטי מסירה נמסרים למשתתפים הרלוונטיים לצורך ביצוע ההזמנה, בהתאם למסלול ולפרטים שנמסרו; חשיפתם אינה מותנית בתשלום במערכת.

10.5. אחריות לנזקי שילוח: המדפיס אחראי לארוז את המוצר באופן בטוח וראוי למשלוח. במקרה של אובדן חבילה או נזק שנגרם למוצר במהלך המשלוח על ידי חברת שילוח חיצונית (שאינה בשליטת המדפיס או 3DIY), הטיפול ייעשה בהתאם למדיניות ואחריות חברת השילוח הרלוונטית. 3DIY אינה נושאת באחריות ישירה לנזקי המוביל, אך תסייע בבירור הפנייה מול חברת השילוח.

11. תשלום ישיר, דמי שירות וחשבוניות

11.1. בשלב הנוכחי התשלום עבור עבודת ההדפסה מתבצע ישירות בין המזמין למדפיס, באמצעי התשלום ובמועדים שסוכמו ביניהם. 3DIY אינה גובה או מעבירה את התשלום עבור העבודה.

11.2. 3DIY רשאית להחליט בכל עת להתחיל לגבות מהמזמין ו/או מהמדפיס עמלה, דמי שירות, דמי מנוי או תשלום אחר עבור שירותי הפלטפורמה. תחילת הגבייה מותנית במתן הודעה למשתמשים המושפעים חודש אחד לפחות לפני תחילת הגבייה, באתר ו/או בדוא"ל. ההחלטה על תחילת גבייה אינה מאפשרת חיוב מיידי ללא הודעה מוקדמת כאמור.

11.3. ההודעה תפרט את השירות שיחויב, את המשתמשים שעליהם יחול החיוב, את סכום התשלום או אופן חישובו ואת מועד תחילתו. תנאי התשלום יוצגו מראש לפני כל חיוב ובכפוף לדין. לא ייגבה תשלום למפרע עבור שירות שניתן לפני מועד תחילת הגבייה. מי שאינו מעוניין בשירות בתשלום יוכל להפסיק להשתמש בו לפני מועד זה, בכפוף לזכויותיו ולחובותיו לפי דין.

11.4. בשלב הנוכחי 3DIY אינה מחזיקה כספים בנאמנות, אינה מבטיחה את התשלום למדפיס ואינה משחררת תשלומים לפי סטטוס ההזמנה באתר.

11.5. הסדרת תשלומים והחזרים בקשר לעבודת ההדפסה נעשית בין המזמין למדפיס, בכפוף להסכמותיהם ולהוראות הדין. 3DIY אינה יכולה לעכב או להשיב תשלום שהועבר ישירות בין הצדדים.

11.6. המדפיס אחראי בלעדית לכל חובת מס, דיווח או תשלום החלים עליו בקשר להכנסותיו מהאתר.

11.7. הנפקת מסמכים חשבונאיים: המדפיס מתחייב להפיק ולהעביר למזמין (או ל-3DIY, בהתאם למודל ההפעלה) חשבונית מס/קבלה כחוק בגין הרכישה, מיד עם השלמת ההזמנה או קבלת התשלום.

12. ביטולים, החזרים ועיכובים

12.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

12.2. המשתמשים מודעים לכך שעבודות רבות המוזמנות באמצעות 3DIY מיוצרות במיוחד לפי דרישות המזמין ("טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה"), ולפיכך זכות הביטול הצרכנית עשויה להיות מוגבלת לאחר תחילת הייצור, בכפוף להוראות הדין.

12.3. ביטול לפני תחילת הייצור: המזמין רשאי לבטל את ההזמנה בכל עת לפני שהמדפיס החל בפועל בביצוע העבודה, בכפוף לניכוי דמי ביטול כחוק ככל שחלים.

12.4. ביטול לאחר תחילת הייצור: לאחר שהמדפיס החל בייצור המוצר המוזמן במיוחד, לא ניתן לבטל את העסקה, אלא במקרים של אי־התאמה מהותית, מוצר פגום, או אי-עמידה בלוחות הזמנים מצד המדפיס.

12.5. עיכוב באספקה מצד המדפיס: ככל שהמדפיס חרג באופן מהותי מלוח הזמנים שסוכם מבלי שהתקבל אישור המזמין מראש, יהיה המזמין זכאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, והמדפיס לא יהיה זכאי לתשלום כלשהו בגין העבודה.

12.6. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן על פי דין.

13. עבודה פגומה, אי־התאמה, החזרת מוצרים ומנגנון יישוב מחלוקות

13.1. במקרה שבו המזמין סבור כי העבודה שקיבל פגומה, שבורה או שונה באופן מהותי מהמפרט שסוכם, עליו לפנות ל-3DIY ולמדפיס בתוך זמן סביר (ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר) ולצרף תיעוד מתאים (תמונות/סרטונים).

13.2. 3DIY רשאית לבקש תמונות, סרטונים, מידות, את הקובץ המקורי וכל מידע נוסף הנדרש לצורך בירור.

13.3. פתרונות מוצעים: בהתאם לנסיבות ולבירור, ניתן יהיה להסכים על הדפסה חוזרת, תיקון המוצר, החזר כספי חלקי או החזר כספי מלא.

13.4. במקרה של מחלוקת על הצדדים לפנות תחילה זה לזה ולנסות להגיע להסכמה. 3DIY רשאית לסייע בבירור פנייה על בסיס המידע שנמסר לה, אך אינה משמשת בוררת מחייבת, אינה מחזיקה בכספי העסקה ואינה מבצעת החזר של תשלום שהועבר ישירות. אין בסיוע כזה כדי לגרוע מזכויות הצדדים או מדרכי הפנייה העומדות להם לפי דין.

13.5. עלויות משלוח חזרה במחלוקת: ככל שהוחלט כי נדרש להחזיר מוצר פגום/לא תואם לבדיקה או להדפסה חוזרת: אם נקבע כי הטענה מוצדקת והמוצר אכן פגום - המדפיס יישא בעלויות המשלוח חזרה; אם נקבע כי המוצר תואם למפרט והתלונה אינה מוצדקת - המזמין יישא בעלויות השילוח.

14. תוכן, קבצים, גיבויים וקניין רוחני של משתמשים

14.1. המשתמש נשאר בעל הזכויות בתוכן ובקבצים שהעלה, ככל שהזכויות בהם שייכות לו.

14.2. העלאת תוכן לאתר מעניקה ל-3DIY רישיון מוגבל, כלל-עולמי וללא תגמול, להשתמש בתוכן אך ורק ככל שנדרש לצורך הפעלת השירות, לרבות אחסון, עיבוד, יצירת תצוגה מקדימה, העברה למדפיסים רלוונטיים וביצוע העסקה.

14.3. 3DIY לא רוכשת בעלות במודל או בקבצים של המשתמש.

14.4. המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בעל הזכויות הדרושות בקבצים, בתמונות, בעיצובים ובתוכן שהעלה, או שקיבל הרשאה חוקית ומפורשת לעשות בהם שימוש ולהדפיסם.

14.5. פרסום תמונות מוצרים מוגמרים בגלריה ציבורית, בפורטפוליו או לצורכי שיווק כפוף להסכמה מפורשת של המזמין ולהרשאות הנדרשות מבעלי הזכויות. העלאת תמונה לצורך ביצוע ההזמנה או צירופה לביקורת אינה כשלעצמה אישור לשימוש שיווקי נוסף.

14.6. אי-אחריות לגיבוי קבצים: האתר אינו משמש כשרת גיבוי או אחסון ארוך טווח. המשתמשים אחראים בלעדית לשמור גיבוי עצמאי וחיצוני של כל קובץ, דגם, תמונה או מידע שהם מעלים לאתר. 3DIY לא תהיה אחראית לאובדן או מחיקה של קבצים משרתיה.

15. קניין רוחני של צדדים שלישיים (זכויות יוצרים)

15.1. אין להעלות, להציע או להזמין הדפסה של תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים או זכויות אחרות של צד שלישי.

15.2. העובדה שקובץ מסוים זמין להורדה חופשית באינטרנט אינה מעידה בהכרח שמותר לעשות בו שימוש מסחרי או להדפיסו עבור צד שלישי בתשלום.

15.3. כשקיים חשש סביר להפרת זכויות, 3DIY רשאית להגביל זמנית גישה לבקשה, קובץ, מוצר או עבודה, ובמקרים המתאימים להסירם, בהתאם להליך הבירור ולשמירת הזכויות שבסעיף 2א.5.

15.4. בעל זכויות או נציג מורשה הסבור שתוכן באתר מפר את זכויותיו רשאי לפנות בדוא"ל ל[email protected] בהתאם לפרטים ולהליך שבסעיף 2א.5. הבירור ייערך לפי הדין החל בישראל; אין בהליך זה אימוץ אוטומטי של מנגנון ההודעה וההסרה האמריקאי.

16. תכנים ועבודות אסורים

16.1. אין לבקש, להעלות קובץ, להציע, להזמין או לבצע יצירה של מוצר או תוכן האסורים על פי דין, או שנועדו לביצוע עבירה פלילית, לסיוע לעבירה או לפגיעה בלתי חוקית באדם או ברכוש. האיסור חל הן על המזמין והן על המדפיס.

16.2. כשיש חשש סביר לשימוש פלילי, אין לפרסם או לבצע את הבקשה עד לבירור חוקיותה. על המדפיס לסרב לבקשה אסורה ולהימנע מהמשך ביצועה אם מתברר שהיא בלתי חוקית. אין להזמין או לבצע עבודה המחייבת רישיון או היתר ללא האישורים הנדרשים לפי דין, ואין לראות בהופעת בקשה באתר אישור לחוקיותה.

16.3. מדיניות המוצרים והשירותים האסורים שבסעיף 2א.4 חלה גם על פרסום בחנויות ועל מכירה. בכפוף להליך שבסעיף 2א.5, 3DIY רשאית למנוע או להסיר תוכן ולהגביל חשבונות המעלים בין היתר:

• תוכן המפר זכויות קניין רוחני.
• תוכן הפוגע בפרטיותו או בשמו הטוב של אדם.
• התחזות, מרמה או הונאה.
• תוכן בלתי חוקי, בוטה או פוגעני.
• מוצר שהחזקתו, ייצורו או מכירתו אסורים לפי דין.
• כלי נשק, חלקי נשק, תחמושת או רכיבים שהדפסתם מוגבלת או אסורה על פי דין.
• פריטים שנועדו לביצוע עבירה או מעקף בטיחותי.
• תוכן מסוכן או כזה ש-3DIY סבורה בתום לב כי פרסומו עלול ליצור סיכון למשתמשים או לצדדים שלישיים.

3DIY רשאית לדווח לרשויות המוסמכות (לרבות משטרת ישראל) כאשר קיימת חובה חוקית או חשש חמור לביצוע עבירה.

17. דירוגים וביקורות

17.1. בשלב הנוכחי מזמינים רשאים לדרג מדפיסים בהתאם לזכאות המוצגת בהזמנה. הזמנה שהושלמה מאפשרת ביקורת; הזמנה שנסגרה מחוסר פעילות מאפשרת ביקורת רק אם תועדה בה תחילת עבודה. סגירה מחוסר פעילות אינה נחשבת עבודה שהושלמה בהצלחה.

17.2. חוות דעת צריכה להתבסס על ניסיון אמיתי בעסקה שבוצעה בפועל.

17.3. אין לפרסם ביקורת כוזבת, מאיימת, פוגענית, מעליבה או כזו שמטרתה סחיטה, מניפולציה או השגת טובת הנאה.

17.4. 3DIY רשאית להסיר ביקורות המפרות תנאים אלה לפי שיקול דעתה.

17.5. דירוג של משתמש משקף את חוות דעת המשתמשים בלבד ואינו מהווה המלצה או התחייבות מצד 3DIY.

18. תקשורת בין משתמשים

18.1. האתר מעמיד מערכת הודעות פנימית לתקשורת בין מזמינים למדפיסים לצורך תיאום העבודה.

18.2. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש במערכת התקשורת לצורך ספאם, הטרדה, התחזות, הונאה, תוכן שיווקי לא מורשה או פעילות בלתי חוקית.

18.3. 3DIY עשויה לנטר ולשמור נתונים הנוגעים לתקשורת פנימית לצורך תפעול השירות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות ואבטחת המידע.

19. תקשורת ישירה וסיכום העסקה

19.1. בחירת הצעה באתר אינה כשלעצמה סיכום העסקה. המזמין והמדפיס משוחחים ישירות ומסכמים ביניהם אם להתקדם, מה יבוצע, מה יהיה המחיר ומהם תנאי התשלום והמסירה. לאחר הסיכום ניתן לעדכן את ההסכמה ואת התקדמות העבודה במערכת.

19.2. שיחה, תיאום ותשלום ישירים בין הצדדים במסגרת השירות הנוכחי מותרים ואינם מהווים עקיפה אסורה של האתר. מותר לשתף פרטי קשר לצורך העסקה, תוך שמירה על פרטיות הצדדים; אין לפרסם פרטי קשר של אדם אחר ללא הרשאתו.

19.3. אפשר להמשיך להשתמש בהודעות ובעדכוני ההזמנה באתר לצורך תיעוד ותיאום. אם יוחל בעתיד תשלום עבור שירותי הפלטפורמה, התנאים וההודעה המוקדמת שבסעיף 11 יחולו עליו; אין בשיחה או בתשלום ישיר עבור ההדפסה כשלעצמם עילה לפיצוי מוסכם או לחיוב שלא פורסם מראש.

20. השעיה וחסימת חשבונות

3DIY רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, להגביל, להשעות או לחסום חשבון משתמש, להסיר בקשה או למנוע גישה לשירות במקרים של:

• הפרת תקנון זה או מדיניות הפרטיות.
• חשד להונאה, מרמה או התחמקות מחיוב שהוחל כדין ובהתאם לתנאים שנמסרו מראש; שיחה ותשלום ישירים המותרים לפי סעיף 19 אינם עילה לחסימה.
• הפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי.
• אי-תשלום או ביטול חיובים חד-צדדי.
• התנהגות פוגענית, סחיטה או שימוש לרעה באתר.
• פעילות בלתי חוקית או יצירת סיכון למשתמשים או למערכות האתר.

במקרים המתאימים תינתן למשתמש אפשרות לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.

21. קניין רוחני של 3DIY

21.1. כל הזכויות באתר, במערכותיו, בקוד המקור, בעיצוב, בלוגו, במותג 3DIY, בסימני המסחר, בבסיסי הנתונים ובממשקים שייכות בלעדית למפעילה (או לבעלי רישיון מטעמה).

21.2. אין להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), לסרוק (Scrape), להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר או במערכותיו ללא הרשאה מפורשת בכתב מ-3DIY.

21.3. סעיף זה אינו מקנה ל-3DIY בעלות בקבצי תלת-ממד פרטיים שמועלים על ידי משתמשים לצורך הזמנת עבודות.

22. זמינות האתר והעדר אחריות לטכנולוגיה

22.1. השירותים ניתנים כפי שהם (AS IS) ובהתאם לזמינותם (AS AVAILABLE).

22.2. 3DIY אינה מתחייבת שהאתר יעבוד ברציפות, ללא הפסקות, תקלות או וירוסים.

22.3. 3DIY רשאית לבצע תחזוקה, עדכונים ושינויים במבנה האתר ושירותיו לפי צרכיה.

23. הגבלת אחריות

23.1. 3DIY מספקת פלטפורמה המקשרת בין משתמשים עצמאיים. בכפוף לכל דין, 3DIY לא תהיה אחראית למעשה, מחדל, איכות עבודה, עיכוב, נזק ישיר או עקיף שנגרם על ידי מדפיס או מזמין.

23.2. 3DIY אינה מתחייבת כי קובץ שהועלה ניתן להדפסה בפועל או כי בקשת הדפסה תקבל הצעות מחיר.

23.3. 3DIY לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב מידע שגוי, מטעה או חסר שנמסר על ידי משתמש.

23.4. בכל מקרה, בכפוף לדין הקוגנטי, אחריותה המרבית של 3DIY כלפי משתמש בכל טענה או עילה לא תעלה על סך העמלה שגבתה 3DIY בפועל במסגרת העסקה הספציפית שבקשר אליה נטענה הטענה.

23.5. אין בתקנון זה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

24. שיפוי

משתמש שיפר תקנון זה, את מדיניות הפרטיות או הוראת כל דין, ובעקבות כך הוגשה נגד 3DIY דרישה, טענה או תביעה מצד שלישי (לרבות טענות להפרת קניין רוחני, נזקי מוצר או שימוש בלתי חוקי), מתחייב לשפות ולפצות את 3DIY, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח או הוצאה סבירה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שנגרמו לה עקב ההפרה, וזאת לאחר שניתנה לו הודעה סבירה על כך.

25. פרטיות ואבטחת מידע

האיסוף והשימוש במידע אישי במסגרת האתר מבוצעים בהתאם למדיניות הפרטיות של 3DIY, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

26. שינוי התקנון

26.1. 3DIY רשאית לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה.

26.2. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה באתר ו/או תישלח הודעה בדוא"ל למשתמשים רשומים.

26.3. המשך השימוש באתר לאחר כניסת העדכון לתוקף כפוף לתנאים המעודכנים ולהוראות הדין. שינוי הנוגע לתחילת גבייה כפוף להודעה המוקדמת שבסעיף 11; עצם פרסום עדכון לתקנון אינו מקצר את תקופת ההודעה או מתיר חיוב שלא הוצג מראש.

27. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה, פרשנותו ועל כל שימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשימוש באתר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז או תל אביב, בכפוף לכל זכות קוגנטית הנתונה לצרכן על פי דין.

28. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור, נוהל הודעה והסרה או פנייה בנוגע לאתר ולתקנון:

• 3DIY
• שם העסק: זיוס פתרונות תוכנה
• מפעילה: רוני סופר
• ע.מ.: 323918011
• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 0542302006
• כתובת למכתבים: אנגל 67, כפר סבא