מדיניות פרטיות - 3DIY

1. איזה מידע נאסף

1.1. מידע שאתה מוסר בעצמך:

• פרטי חשבון: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. בהרשמה באמצעות סיסמה נמסרת גם סיסמה; בהתחברות עם Google מתקבלים פרטי הזיהוי הנדרשים להתחברות.
• פרטי בקשת הדפסה: קבצי תלת־ממד, תמונות, שרטוטים, מידות, חומר, צבע, כמות ותיאור מילולי.
• כתובת למשלוח או לאיסוף, ואזור גיאוגרפי לצורך התאמת מדפיסים.
• תוכן הודעות שאתה שולח למשתמשים אחרים או לשירות הלקוחות.
• דירוגים, ביקורות ותגובות שפרסמת.
• פרטי מדפיס, ככל שנרשמת כמדפיס: ציוד, חומרים, טכנולוגיות, זמינות, גלריית עבודות ומסמכי אימות.

1.2. מידע שנוצר בעת השימוש:

• היסטוריית בקשות, הצעות, הזמנות, עדכוני התקדמות והודעות. בשלב הנוכחי התשלום עבור העבודה נעשה ישירות בין הצדדים ולא באמצעות האתר.
• מזהי התחברות (Session) ומזהה מעקב לתקלות (Correlation ID) הנרשם ביומני השרת.
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים הדרושים לתפעול השירות ולאבטחתו.

1.3. בשלב הנוכחי 3DIY אינה מבצעת סליקה ואינה מבקשת פרטי כרטיס אשראי לצורך תשלום עבור ההדפסה. אמצעי התשלום מוסכם ישירות בין המזמין למדפיס. אם יופעל בעתיד שירות גבייה באתר, פרטי הטיפול במידע יעודכנו ויוצגו לפני הפעלתו.

2. מסירת המידע אינה חובה חוקית

אינך חייב למסור מידע על פי חוק. יחד עם זאת, בלי חלק מהפרטים לא ניתן להפעיל את השירות: פרסום בקשה דורש אימות דוא"ל או מספר טלפון בהתאם למסלול האימות הזמין; מסירה במשלוח דורשת כתובת ופרטי קשר מתאימים.

3. למה המידע משמש

• הפעלת השירות: פרסום בקשות, התאמת מדפיסים, קבלת הצעות, ביצוע הזמנות ומסירה.
• תיעוד ותיאום העבודה והמסירה בין הצדדים. בשלב הנוכחי אין ניהול של תשלום ההדפסה, החזרים או כספים בנאמנות באתר.
• תקשורת בין הצדדים ותמיכה בשירות הלקוחות.
• טיפול במחלוקות, בתלונות ובבקשות החזר, לרבות בחינת התיעוד שהוצג.
• אימות זהות, מניעת הונאה, אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.
• שיפור השירות, תוך שימוש בנתונים מצטברים ככל האפשר.
• עמידה בחובות שבדין, לרבות חובות מס ודיווח.

4. אימות פרטי קשר

קוד חד־פעמי נשלח בערוץ האימות הזמין בשירות: דוא"ל או SMS. הקוד נשמר בצורה מגובבת ותוקפו מוגבל בזמן. אימות דוא"ל אינו מאמת את מספר הטלפון ואינו מהווה אימות זהות מלא.

5. עם מי המידע משותף

5.1. עם משתמשים אחרים באתר:

• לפני בחירת הצעה לבקשת הדפסה, מדפיסים רלוונטיים רואים את פרטי הבקשה והקבצים הדרושים להצעה, עיר ומרחק משוער; כתובת הרחוב ופרטי הקשר האישיים אינם מוצגים כחלק מהפרטים הציבוריים. תוכן אישי ששיתפת בהודעות או בקבצים עשוי להיות גלוי לנמעניהם.
• כברירת מחדל, לאחר בחירת הצעה לבקשת הדפסה המזמין מקבל את מספר הטלפון של המדפיס לצורך שיחה וסיכום העסקה. מדפיס יכול לבחור בפרופיל שלי בתקשורת דרך האתר בלבד; במקרה זה המספר לא נמסר גם לאחר בחירת הצעה, וכפתור וואטסאפ במוצרים לא יוצג. פרטי המסירה הנדרשים משותפים עם המשתתפים הרלוונטיים בהזמנה בהתאם למסלול; אין צורך בתשלום במערכת כדי לקבלם. ברכישה מהחנות, פרטי המסירה שמוסר המזמין לאחר אישור ההצעה זמינים לצדדי הרכישה.
• בעמוד הציבורי של מדפיס מוצגים שם התצוגה, עיר, מרחק מעוגל, דירוגים, גלריה וותק. כתובת הרחוב ודוא"ל אינם מוצגים בו. מספר הטלפון נשאר פרטי כברירת מחדל; מדפיס יכול לאשר בהגדרות הפרופיל חשיפה שלו למבקרים, גם ללא הרשמה, רק לאחר לחיצה על ״הצג מספר״. אפשר לבטל את ההסכמה לחשיפות עתידיות, אך הביטול אינו מוחק מספר שכבר נחשף. לצורך מדידת פניות דרך האתר נרשמים מזהה המדפיס, מועד החשיפה ומזהה אקראי של פעולת החשיפה; המספר עצמו וזהות המבקר אינם נשמרים באירוע זה.
• ביקורת שפרסמת מוצגת בלי שמך המלא.

5.2. עם ספקי שירות הפועלים עבור 3DIY:

• ספקי אחסון, תשתית ענן ושליחת הודעות.
• Google, אם בחרת להתחבר באמצעותו, לצורך תהליך ההתחברות.

בשירות הנוכחי אין העברה לספק סליקה או לחברת שילוח מטעם 3DIY לצורך גביית תשלום ההדפסה או ביצוע משלוח. כאשר הצדדים מתאמים תשלום או משלוח עם גורם חיצוני ישירות, חלים גם תנאי הפרטיות של אותו גורם.

5.3. עם רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה שבדין, צו שיפוטי או חשש חמור לביצוע עבירה.

5.4. 3DIY אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה אותו לצדדים שלישיים לצורכי פרסום.

6. הקבצים והמודלים שהעלית

6.1. הקבצים שהעלית מועברים למדפיסים הרלוונטיים לצורך מתן הצעה וביצוע העבודה בלבד. מדפיס מחויב בסודיות ואינו רשאי לעשות בהם כל שימוש אחר, גם אם הצעתו לא נבחרה (סעיף 7.7 לתקנון).

6.2. האתר אינו שרת גיבוי. באחריותך לשמור עותק עצמאי של כל קובץ שהעלית.

7. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיית התחברות (Session Cookie) הדרושה לתפעולו - היא מזהה את הדפדפן שלך כדי לשמור אותך מחובר ולמנוע זיוף בקשות. בלעדיה לא ניתן להשתמש בחשבון. מחיקת העוגיות בדפדפן תנתק אותך מהחשבון.

8. אבטחת מידע

• התעבורה אל האתר וממנו מוצפנת (TLS).
• סיסמאות נשמרות מגובבות בלבד, בפונקציית גיבוב ייעודית ואיטית, ולא ניתן לשחזר מהן את הסיסמה.
• הגישה למידע מוגבלת לפי הרשאה, וכל בקשה נבדקת מול המשתמש המחובר.
• סודות, אסימונים ופרטי הזדהות אינם נרשמים ביומני המערכת.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתגלה אירוע אבטחה המחייב זאת, 3DIY תפעל בהתאם לדין החל ותיידע את מי שנדרש ליידע.

9. משך שמירת המידע

• מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון קיים.
• מידע על הזמנות, תשלומים וחשבוניות נשמר לתקופה הנדרשת לפי דיני המס וההנהלה החשבונאית, גם לאחר סגירת החשבון.
• תיעוד הנוגע למחלוקת נשמר עד סיום בירורה ולתקופת ההתיישנות הרלוונטית.
• קודי אימות חד־פעמיים נשמרים מגובבים ותקפים לזמן מוגבל; לאחר פקיעת התוקף אינם מאפשרים אימות.

מידע שאין עוד צורך בו נמחק או מונַמַּך לנתונים מצטברים שאינם מזהים אדם.

10. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף לחובות שמירה שבדין.

לבקשה יש לפנות ל[email protected]. כדי למנוע מסירת מידע לאדם שאינו בעליו, 3DIY רשאית לבקש אימות זהות סביר לפני הטיפול בבקשה.

11. דיוור ועדכונים

11.1. הודעות תפעוליות - אישור הזמנה, עדכון סטטוס, הודעה בשיחה - הן חלק מהשירות ואינן דיוור פרסומי.

11.2. דיוור פרסומי, ככל שיישלח, יישלח בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ויכלול דרך פשוטה להסרה.

12. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. 3DIY אינה אוספת ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לך שקטין מסר מידע דרך האתר, אפשר לפנות אלינו ונפעל למחיקתו.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והאחסון עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרה כזה ההעברה תיעשה בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

14. שינויים במדיניות

3DIY רשאית לעדכן מדיניות זו. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר ו/או תישלח הודעה למשתמשים רשומים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת עיון, תיקון או מחיקה:

• 3DIY
• שם העסק: זיוס פתרונות תוכנה
• מפעילה: רוני סופר
• ע.מ.: 323918011
• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 0542302006
• כתובת למכתבים: אנגל 67, כפר סבא